Retur og Ombytning

Da Ismageriet sælger fødevarer, er der som udgangspunkt ingen fortrydelsesret på is og ferskvarer, men vi ønsker altid at sikre den bedste oplevelse for vores kunder.

Return Process

• 1.
  Kontakt kundeservice

  Hvis du har modtaget en vare, der ikke lever op til forventningerne, skal du kontakte os inden for 24 timer med dit ordrenummer.

• 2.
  Dokumentation

  Ved reklamationer over fødevarer beder vi dig venligst tage et billede af produktet og emballagen som dokumentation.

• 3.
  Vurdering af reklamation

  Vores team vurderer din henvendelse hurtigst muligt for at afgøre, om der er tale om en produktionsfejl eller transportskade.

• 4.
  Refusion eller ombytning

  Godkendes reklamationen, tilbyder vi enten en fuld refusion til dit betalingskort eller et tilgodebevis til din næste isoplevelse.